Συχνές ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορα απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, την αποστολή, τις επιστροφές και τα προϊόντα μας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Εάν δεν βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Επικοινωνήστε μαζί μαςΠαρακολούθηση παραγγελίας
Ελέγξτε εύκολα την κατάσταση της παραγγελίας σας από τη σελίδα παρακολούθησης.
Παρακολούθηση παραγγελίαςΠόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Η παράδοση συνήθως διαρκεί 6–9 ημέρες. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε κάθε παραγγελία να προετοιμάζεται προσεκτικά και να φτάνει σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα «Παρακολούθηση παραγγελίας» στο κατάστημά μας.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν συντομότερα. Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη προχωρήσει σε επεξεργασία, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος εμφάνισης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό μέγεθος;
Σας προτείνουμε να ελέγχετε τις πληροφορίες μεγέθους στη σελίδα κάθε προϊόντος. Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Τι μπορώ να κάνω εάν έλαβα λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας καθώς και φωτογραφίες του προϊόντος. Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα σας βοηθήσουμε άμεσα.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την CHLOE ATHENS;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή στο email info@chloeathens.com. Συνήθως απαντάμε μέσα σε 24–48 ώρες τις εργάσιμες ημέρες.
