ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 24 Σεπτεμβρίου 2026

Στη CHLOE ATHENS, στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να επεξεργάζεται και να παραδίδεται με ασφάλεια και μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα CHLOE ATHENS λειτουργεί από τη Sociable LLC.

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον τρόπο επεξεργασίας των παραγγελιών, της αποστολής, των εξόδων παράδοσης, της παρακολούθησης των δεμάτων, των καθυστερήσεων και άλλων ζητημάτων που σχετίζονται με την παράδοση.

Επεξεργασία παραγγελιών

Μετά την επιτυχή υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την αγορά.

Στη συνέχεια, η παραγγελία σας περνά στη διαδικασία επεξεργασίας και προετοιμασίας για αποστολή.

Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι διαφορετικός από τον χρόνο μεταφοράς και παράδοσης.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ενδέχεται να σας αποστείλουμε επιβεβαίωση αποστολής μαζί με στοιχεία παρακολούθησης, εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Χρόνος παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:

• τη διεύθυνση προορισμού,

• τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,

• τη μεταφορική εταιρεία,

• περιόδους αυξημένου όγκου παραγγελιών,

• αργίες,

• τελωνειακές ή εισαγωγικές διαδικασίες,

• περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

Ο συγκεκριμένος εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, όταν είναι διαθέσιμος, εμφανίζεται στον ιστότοπό μας ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εάν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, τα προϊόντα πρέπει να παραδίδονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. (European Union)

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το κόστος μπορεί να εξαρτάται από:

• τη χώρα ή την περιοχή παράδοσης,

• την αξία της παραγγελίας,

• το μέγεθος ή το βάρος του δέματος,

• την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής.

Δεν θα χρεωθείτε με πρόσθετα έξοδα παράδοσης για τα οποία δεν έχετε ενημερωθεί πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. (European Union)

Εάν προσφέρουμε περισσότερες από μία επιλογές αποστολής, μπορείτε να επιλέξετε από τις διαθέσιμες επιλογές κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Περιοχές παράδοσης

Η CHLOE ATHENS αποστέλλει παραγγελίες στις χώρες και περιοχές που εμφανίζονται ως διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ορισμένες περιοχές ή διευθύνσεις ενδέχεται να έχουν περιορισμένες επιλογές παράδοσης.

Εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση στη διεύθυνση που δηλώσατε, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας της παραγγελίας σας.

Παρακολούθηση αποστολής

Εάν παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης για την παραγγελία σας, μετά την αποστολή ενδέχεται να σας αποσταλεί αριθμός ή σύνδεσμος παρακολούθησης.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να μην ενημερώνονται αμέσως μετά τη δημιουργία της αποστολής. Μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι η μεταφορική εταιρεία να καταχωρίσει το δέμα στο σύστημά της.

Ορθότητα διεύθυνσης παράδοσης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την καταχώριση πλήρους και σωστής διεύθυνσης παράδοσης.

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά:

• το όνομα του παραλήπτη,

• την οδό και τον αριθμό,

• την πόλη,

• τον ταχυδρομικό κώδικα,

• τη χώρα,

• τον αριθμό τηλεφώνου, όπου απαιτείται.

Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος μετά την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

info@chloeathens.com

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η διεύθυνση μπορεί να τροποποιηθεί αφού η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί.

Καθυστερήσεις

Παρόλο που καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να τηρούμε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω μεταφορικών εταιρειών, καιρικών συνθηκών, αργιών, αυξημένου όγκου αποστολών, τελωνειακών διαδικασιών ή άλλων περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

Εάν ενημερωθούμε για σημαντική καθυστέρηση της παραγγελίας σας, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε.

Εάν η παραγγελία δεν παραδοθεί στον συμφωνημένο χρόνο ή, ελλείψει συμφωνημένου χρόνου, εντός της νόμιμης προθεσμίας, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα να μας παράσχετε πρόσθετη εύλογη προθεσμία για την παράδοση και, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να λύσετε τη σύμβαση και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. (European Union)

Χαμένες αποστολές

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν έχουν ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα ή πιστεύετε ότι η αποστολή σας έχει χαθεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

info@chloeathens.com

Παρακαλούμε αναφέρετε:

• το ονοματεπώνυμό σας,

• τον αριθμό παραγγελίας,

• το email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

Θα διερευνήσουμε την κατάσταση με τη σχετική μεταφορική εταιρεία και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Κατεστραμμένες αποστολές

Ο πωλητής φέρει τον κίνδυνο ζημιάς των προϊόντων κατά τη μεταφορά μέχρι τη στιγμή που ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει αποκτήσει τη φυσική κατοχή τους, εκτός εάν ο πελάτης έχει αναθέσει ο ίδιος τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από εμάς. (European Union)

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

info@chloeathens.com

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε:

• τον αριθμό παραγγελίας,

• φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος,

• φωτογραφίες της συσκευασίας ή του δέματος.

Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα προτείνουμε κατάλληλη λύση σύμφωνα με τα δικαιώματα που σας παρέχει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Αποστολή που εμφανίζεται ως παραδοθείσα

Εάν η παρακολούθηση της αποστολής εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει, σας συνιστούμε αρχικά να:

• ελέγξετε το σημείο παράδοσης,

• επιβεβαιώσετε εάν το παρέλαβε μέλος του νοικοκυριού ή άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο,

• επικοινωνήσετε με τη σχετική μεταφορική εταιρεία.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@chloeathens.com και θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε την περίπτωση.

Μη παραληφθέντα ή μη παραδοτέα δέματα

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς εξαιτίας:

• λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης,

• επανειλημμένων αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης,

• μη παραλαβής του δέματος,

• άρνησης παραλαβής από τον πελάτη,

ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συμφωνήσουμε τα επόμενα βήματα.

Η επαναποστολή ενδέχεται να συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα αποστολής, εφόσον αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και ο πελάτης έχει ενημερωθεί κατάλληλα για τα σχετικά έξοδα.

Τελωνειακοί δασμοί, φόροι και εισαγωγικές χρεώσεις

Ανάλογα με τη χώρα αποστολής, τη χώρα παράδοσης και τον τρόπο εκπλήρωσης της παραγγελίας, ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή άλλες χρεώσεις.

Εάν ενδέχεται να επιβληθούν στον πελάτη πρόσθετα τελωνειακά ή εισαγωγικά τέλη, θα πρέπει να ενημερώνεται σχετικά πριν από την αγορά. Η Shopify επισημαίνει ρητά αυτή την υποχρέωση όταν ένας έμπορος πωλεί σε πελάτες του ΕΟΧ. (Shopify Help Center)

Εάν όλοι οι φόροι και τα εισαγωγικά τέλη περιλαμβάνονται στην τιμή της παραγγελίας, αυτό μπορεί να αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν δεν περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να υποχρεούται να τα καταβάλει στην αρμόδια αρχή ή στη μεταφορική εταιρεία σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας παράδοσης.

Αποστολές μέσω τρίτων συνεργατών

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να επεξεργάζονται ή να αποστέλλονται μέσω εξωτερικών συνεργατών fulfillment ή logistics.

Αυτό σημαίνει ότι η φυσική τοποθεσία από την οποία αποστέλλεται το προϊόν μπορεί να διαφέρει από την εταιρική διεύθυνση της Sociable LLC.

Εάν χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο για την εκπλήρωση ή αποστολή παραγγελιών από διαφορετική τοποθεσία, θα ενημερώνουμε τους πελάτες όπου αυτό απαιτείται από τους ισχύοντες κανόνες. Η Shopify συνιστά να γνωστοποιείται με διαφάνεια η χρήση τρίτων συνεργατών fulfillment. (Shopify Help Center)

Αλλαγές μετά την αποστολή

Μετά την αποστολή μιας παραγγελίας, κατά κανόνα δεν είναι πλέον δυνατό να:

• αλλάξει η διεύθυνση παράδοσης,

• αλλάξει το προϊόν,

• αλλάξει το μέγεθος ή το χρώμα,

• διακοπεί η μεταφορά της αποστολής.

Εάν χρειάζεστε κάποια αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@chloeathens.com. Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού ξεκινήσει η επεξεργασία ή η αποστολή.

Επιστροφές

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών αφορά κυρίως την αποστολή και την παράδοση των παραγγελιών.

Για πληροφορίες σχετικά με:

• το δικαίωμα υπαναχώρησης,

• την επιστροφή προϊόντων,

• τις επιστροφές χρημάτων,

• ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα,

παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

CHLOE ATHENS
Λειτουργεί από τη Sociable LLC

Email: info@chloeathens.com

Εταιρική διεύθυνση:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

Η παραπάνω εταιρική διεύθυνση δεν αποτελεί αυτομάτως διεύθυνση επιστροφών. Πριν αποστείλετε οποιαδήποτε επιστροφή, ακολουθήστε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.